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らくうり

らくうりは、思い出いっぱいの子供服や子ども用品を、いまそれを必要としている次のママさん達へ、お届けするお手伝いをします。ベビー用品高価買い取り|北海道から沖縄まで展開中!

らくうり

Line査定

よくある質問よくある質問

全般について

Q
営業時間を教えてください。
A
土日・祝日を除く、10:00~17:00で運営しております。電話等によるお問合せは営業時間内でお願いします。それ以外のネット上でのお取引は曜日・時間に拘束されません。但し、査定及び入金・メールでの回答等は営業時間での実施となりますのでご了承下さい。
Q
ログインでエラーになったら?
A
メールアドレス・パスワードの入力ミスが原因と思われます。正しく入力をお願いします。パスワードをお忘れの方は、画面の指示に従い実施ください。
Q
メールアドレスを間違って登録してしまったら?
A
ログイン後、会員様情報(マイページ)より、正しいメールアドレスを入力し直してください。
Q
会員を脱会するには?
A
らくうりまで電話で連絡を頂き、その旨をお伝え下さい。
らくうりにて脱会手続きを行います。

買取り基準について

Q
指定ブランド以外は買取りできないの?
A
指定外ブランドで査定可能なブランドもございますが、基本的に指定ブランドのみのお取扱となります。指定外ブランドにつきましては、現在お取扱のないブランドもございますので、詳しくはお問い合わせください。
着払いにて商品をお送りいただきましても、当店の指定ブランドが8点未満の場合、もしくは当店の買取基準を大幅にかけ離れている場合は、送料をお客様負担にて、全商品を返送させていただくこともございますのであらかじめご了承ください。
また、佐川急便以外の配送業者で着払いをご利用いただいても受け取り拒否の扱いになります。お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしますので、8点以上の場合必ず佐川急便をご利用ください。
Q
洗濯やクリーニングが必要?
A
基本的にクリーニングの必要はありませんが、新品以外は次にご使用になる方に気持ちよく着用していただけるよう、必ず洗濯をしてからお送りください。
Q
一品ずつの査定金額を知りたいのですが?
A
明細をお伝えすることは可能です。
買取り申込書の『査定明細の連絡』で『必要』にチェックして下さい。明細が必要な場合は、不要な場合に比べると査定金額をお知らせするまでのお時間がかかります。
Q
穴あき、シミ汚れ、毛玉などは、買取り可能ですか?
A
次にご使用になる方が気持ちよく着用できるように「穴あき」・「シミ」・「汚れ」についてはお買取できません。「毛玉」についてはらくうりにて査定させていただいた結果、買取りできない場合もあります。予めご了承ください。

買取り申込について

Q
18歳未満ですが、買取りの申込みは可能?
A
可能です。
但し、申込者が商品を販売することについて、保護者の同意が必要ですので、買取り申込書の『保護者同意欄』に保護者ご自身で署名と捺印をしていただくようにお願いします。
Q
買取り申込画面で入力した内容を変更できる?
A
できます。
但し、買取り申込画面より、入力された内容がプリンタから印刷されますが、内容に変更がある場合は手書きで結構ですので修正していただき、買取り品といっしょにお送りください。
Q
買取りの場合、身分証明書は必要?
A
1万円以上の買取り金額になる場合、身分証明書の送付が毎回必要となります。
【対象となる身分証明書】
(1)運転免許証 (2)保険証 (3)住民票(3ヶ月以内のもの) (4)パスポート
買取り品をご送付いただく時点で買取り金額は明確ではございませんので、買取り金額が明確になってから必要に応じてFAX等でお送りいただいても結構ですが、買取り品をご送付いただく時に同封いただいておくと、買取り金額のお支払いがスムーズです。なお、FAXでお送りいただく場合は
FAX:06-6338-0050までお願いします。

買取り金額について

Q
買取り金額がどれくらいになるのか知りたい!?
A
当サイトの査定シミュレーションシステムをご利用ください。おおよその買取り金額が表示されます。
ただし、指定ブランド以外の子供服ブランドはシミュレートできません。
当店指定ブランドが1点も含まれていない、もしくは当店の買取基準を大幅にかけ離れている場合は、送料をお客様負担にて、全商品を返送させていただくこともございますのであらかじめご了承ください。
Q
高く買取りできるものは?
A
当サイトが指定する人気ブランド・強化ブランド・状態の良いものについては、高く買取れます。
Q
買取り金額はどのように決まるの?
A
らくうり独自のコンピュータ査定システムにより、市場価格・カテゴリ・人気度・季節・状態などを加味して決定しています。但し、査定の基準(買取り基準)につきましては、随時見直しておりますので、同じものであっても買取り価格が変動する場合がございます。予めご了承ください。
Q
査定後、買取り金額に納得がいかなかった場合は?
A
買取り金額(全品分)がお客様の希望に添えなかった場合、お送りいただいた品物は全て送料無料でお返しさせて頂きます。一部を返品希望の場合は、お客様に送料ご負担いただきます。予めご了承ください。
(離島、沖縄県のお客様は返送方法が変わります。)
Q
値段がつかない場合どうなるの?
A
買取り出来なかった品物は、買取り申込書で『返却希望』にチェックがある場合は、送料お客様負担で返送させていただきます。『処分』にチェックがある場合は、らくうりで責任をもって、回収業者を手配し、処分させていただきます。

発送について

Q
梱包はどのようにすれば良いの?
A
買取り商品をビニール袋に入れていただき、一番上に買取り申込書(お忘れないように)をのせて適当なダンボール箱(しっかりした紙袋でも構いません)につめて下さい。お手元に適当なダンボール等が無い場合は宅配キットをご利用ください。
Q
梱包する段ボールに指定はありますか?
A
特に指定はございません。身近にある段ボール箱をご利用くだされば結構ですが、みかん箱程度の大きさのものをご利用いただくと配送料を抑えることができますので、ご協力お願いします。納まらない場合でも、縦+横+高さの合計が140cm以内のダンボールをご利用くださいますようお願いします。
Q
佐川急便以外の配送業者はだめ?
A
配送料を抑え、お客様のお送りくださる商品を少しでも高く買取るため、佐川急便と配送契約を結んでおります。
8点未満の場合は、申し訳ありませんが運送費はお客様負担となります。
その場合は、もちろんどの配送業者をご利用いただいても結構です。
お近くの営業店(佐川急便営業店検索)を検索いただき、着払伝票をもってくるようにお伝えください。
着払いにて商品をお送りいただきましても、当店の指定ブランドが8点未満の場合、もしくは当店の買取基準を大幅にかけ離れている場合は、送料をお客様負担にて、全商品を返送させていただくこともございますのであらかじめご了承ください。
8点以上の場合は着払となりますので、必ず佐川急便をご利用ください。
また、佐川急便以外の配送業者で着払いをご利用いただいても受け取り拒否の扱いになります。お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしますので、8点以上の場合必ず佐川急便をご利用ください。
Q
買取り商品を発送後、1週間程度経過してもらくうりから連絡がありません。
A
申し訳ございませんが、ご意見・ご質問より、メールをいただくか電話にて連絡をお願いします。早急に調べまして、ご返事いたします。お送りいただいた商品がまだらくうりに届いていない場合は、佐川急便よりお客様にお渡しいたします「着払伝票の控え」をもとに佐川急便に問合せいたしますので、「着払い伝票控え」は全てが完了するまで、保管いただきますようお願いします。
「らくうり」オフィス TEL:06-6338-0010(受付は土日・祝を除く10:00~17:00)
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